Términos y Condiciones

Pedido

• Cualquier pedido no podra considerarse como definitivo hasta que el cliente no reciba un e-mail de eljardienensupuerta.es de confirmacion en la direccion de correo electronica que ha indicado.Por otra parte no sera objeto de reclamacion ningun pedido no atendido que no vaya acompañado de su e-mail de confirmacion.
• Eljardinensupuerta.es se reserva el derecho de no atender qualquier pedido procedente de un cliente con el que haya algun conflicto relacionado con los pagos.
• Las informaciones declaradas en el momento de pasar el pedido,lo comprometen en caso de error,inexactitud u omision en la redaccion de los datos del destinatario. Si este fuere el caso Eljardinensupuerta.es no puede tenerse como responsable de la imposibilidad de efectuar el envio del pedido.Asi pues el comprador debera asumir los gastos de transporte estipulados por defecto si desea el reenvio de la mercancia o podra solicitar las devolución del importe abonado con una penalización del 5% considerada como gastos de gestión.Si el error fuera detectado por el cliente debe ser notificado al menos 3 dias antes de la fecha de entrega estipulada.

Metodos de pago

Disposiciones generales

• En el caso de que el pago sea incompleto no se ejecutara el pedido,y Eljardinensupuerta.es se lo comunicara al cliente.El cliente tendra la opcion de completar el pago o hacerse reembolsar el importe completo.

Por transferencia

• El cliente debera realizar la transferencia a la cuenta bancaria indicada en nuestro sitio de internet,si esta es la opción que ha elegido, teniendo la diligencia de inscribir las referencias del pedido.El pedido sera considerado efectivo en el momento que nuestro banco haya abonado el importe.El coste de la transferencia ira a cargo del cliente.

• En el caso de que un pago este sin identificar Eljardinensupuerta.es esperara que el cliente se manifieste, por este mismo motivo toda transferencia debe ir acompañada de su referencia de pedido.
• La cuenta corriente donde debera realizarse la transferencia es la siguiente: Banco Santander ES32/0049/2565/9528/9432/0998

• En caso de seleccionarse esta opción debera hacerse el pago a la cuenta indicada de Paypal.Teniendo constancia de manera inmediata www.eljardinensupuerta.es de la recepción del mismo,con lo que se aligeraran a la baja los dias en el envio del pedido.

-Condiciones de servicio
 

• Todos los articulos tienen incluido en el precio y los impuestos pertinentes. Los portes vienen calculados en función del tipo de producto.El transporte de mismos se realizara hasta la puerta del domicilio mediante la agencia de transporte MRW en el caso de plantas vivas y complementos,si es en territorio peninsular, entendiendose como tal España y Portugal.No se realizan envios a las Islas Canarias,Ceuta,Melilla o Islas Baleares.
• No se serviran en bloques de pisos con o sin ascensor elementos individuales que pudiesen sobrepasar los 50kg de peso i/o los 2m de altura,para no ocasionar molestias vecinales.
• www.eljardinensupuerta.es no es una empresa viveristica,sino que trabajamos con muchos proveedores distintos y especializados a lo largo del territorio peninsular.Son proveedores que por sus caracteristicas facilitan que podamos ofrecer una garantia de producto debido a la magnitud de su producción.
• Una vez realizada la comanda y constatado el pago.Nos comprometemos a enviar los articulos ofertados,en algunos casos incluso de formato superior al anunciado sin que ello repercuta en el precio de venta que sera mantenido(previa comunicación),en ningun caso de formato inferior.En caso de que esto ultimo ocurriese se ofrecera al cliente la posibilidad de modificar la comanda o retractarse sin menoscabo alguno.

• Este tipo de productos debido a sus caracteristicas especiales,seran entregados con la ayuda de un camión grua o furgon propio segun el caso,previo acuerdo de la fecha de entrega.Esta oferta solo es extensible a la provincia de Barcelona (España).No existe posibilidad de devolución una vez expedidad la mercancia.Solo se devolveran los importes abonados previamente en el caso de que no hayan costes imputables de transporte hasta el domicilio del cliente.Si hay costes de transporte se añadira a los mismos un 5% en concepto de gastos de gestión.Queda bajo la responsabilidad del adquiriente el solicitar muestras gratuitas de producto en caso de no estar seguro de las caracteristicas del mismo,las cuales seran enviadas y entregadas en su domicilio por www.eljardinensupuerta.es mediante agencia.

• En el caso de Big-bags el precio incluye el recipiente (saca) y los impuestos pertinentes.Al precio habra que añadirsele el coste de transporte de las mismas que viene determinado por un precio fijo, independientemente de la cantidad adquirida.Los big-bags y en general todos los productos ensacados solo seran servidos dentro de la provincia de Barcelona(España),indicandose asi tambien en la ficha de producto este hecho.Los permisos municipales por ocupacion de la via publica iran a cargo y bajo la responsabilidad del cliente.

• Las plantas son expedidas segun los conocimientos tecnicos del momento.Con lo que garantizamos el estado sanitario y fisiologico optimos para el trasporte hasta el cliente final.Siempre segun los criterior de cada productor.

• Se establece un compromiso de entrega de entre 5-7 dias laborables,una vez recibida la confirmación del ingreso,tanto si el metodo elegido es en cuenta bancaria o con Paypal.En caso de no cumplirse por nuestra parte,este hecho conllevaria la posibilidad de elección por parte del cliente de solicitar la devolución total del pago sin coste alguno o cambiar el articulo por otro de similares caracteristicas/precio entre los que aparezcan a la venta en el momento de solicitar la acción.
• La comunicacion de la fecha aproximada de entrega se notificara mediante el envio de un correo electronico al cliente una vez recogida la mercancia para su envio,indicando el numero de control facilitado por la empresa MRW.Nuestra empresa dara automaticamente como valida esta fecha ,a menos que se haya notificado previamente alguna otra fecha concreta.
• En caso de estar ausente se su domicilo el receptor,sera la agencia de transporte MRW la encargada de contactar con el mismo para acordar una entrega programada dentro del mismo dia.Si debido a una ausencia prolongada de dias,fuese imposible la entrega y no se hubiese notificada esta con anterioridad, www.eljardinensupuerta.es no se hace responsable del deterioro de la mercancia,ni de nuevos envios para el reemplazo de la anterior.Si por el contrario el error fuese imputado a nuestra empresa por un error en la tramitación,nos hacemos plenamente responsables de la restitución integra de la mercancia,en la nueva fecha que nos indicase el cliente o a la devolución integra del importe abonado. Para ello www.eljardinensupuerta.es se ha adherido de forma voluntaria a la Junta de arbitraje de consumo estatal,organismo publico que cumple la misión de intermediar en disputas entre los consumidores y la empresa,a nivel de territorio español.Su decisión es vinculante.
• En caso de adquirir un articulo que por circunstancias puntuales no quede stock,el cliente tiene derecho a reclamar el pago realizado, utilizando para la devolución el mismo metodo usado para el pago.En cuyo caso www.eljardinensupuerta.es se reserva la potestad de solicitar al cliente un numero de cuenta corriente donde poder hacer el ingreso.

• Las plantas son enviadas con arreglo a las normas y usos aplicables en materia de produccion.El vendedor garantiza al comprador el suministro de una mercancia de calidad sana,cabal y comercial,esto teniendo en cuenta el conocimiento tecnico en el momento en que se realiza el envio.Como el fruto venidero del producto enviado esta estrechamente ligado a los cuidados que el comprador de al mismo a su llegada y a factores dificiles o imposibles de evaluar/preveer que pueden variar segun las regiones,el medio ambiente,las condiciones agronomicas o atmosfericas y la tecnica de cultivo,Eljardinensupuerta.es no puede ofrecer tipo de garantia para los elementos perecederos. Pudiendo ofrecer información orientativa sobre cuidados y demas propiedades (exceptuando las medicinales) que facilitasen el cuidado de las mismas.Por el contrario si que podemos ofrecer una garantia de 15 dias para productos no perecederos exceptuando los productos servidos en big-bag debido a la dificultad que ello conllevaria.En ningun caso la responsabilidad del vendedor puede superar el importe neto de los productos adquiridos.

Disponibilidad

• La disponibilidad mostrada en productos,hoja de pedido y proceso de compra es informativa.
• En caso de terminar las existencias de un producto solicitado por el cliente,se informara del nuevo plazo de entrega estimado,o si se da el caso se informara por si le interesa de otros productos de similares caracteristicas,pudiendo en cliente si asi lo deseara optar por la devolucion del importe de la compra.

• www.eljardinensupuerta.es se ha adherido de forma voluntaria a la Junta arbitral de consumo.Organismo publico encargado de la mediación pacifica entre usuarios y empresa.Tiene un caracter vinculante con lo cual la resolución dictada por este organismo determinara la acción que llevara a cabo la empresa al respecto.
• Las condiciones de uso de esta pagina estan sujetas a lo establecido en la legislacion Española y Europea vigente.

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